Наши клиенты:
Второе пилотное исследование ограничивалось опросом менеджеров и специалистов
Наш респондент вспоминает: когда его жена родила двойню, он начал раздавать своим коллегам сигары исключительно для того, чтобы заставить своего начальника потребовать от него вернуться к работе. В заключение сосредоточьтесь на тех качествах, которые вы будете искать в новой работе. Однажды он даже обидел одного из наших молодых специалистов своим отношением к нему. Перечисление фактов из годового отчета редко производит глубокое впечатление на специалистов по найму, а вот обратная связь, то есть информация, исходящая от потребителей и сотрудников, наверняка будет им импонировать. Чуть больше четверти заявили, что негативное отношение к работе привело к ухудшению отношения к компании как месту работы. Агентство "Изумруд" отличает индивидуальный подход к пожеланиям клиента, профессионализм, оперативность в подборе квалифицированных специалистов. Например, если вы испытали кризис, который не смогли преодолеть в положительном смысле, то вы вряд ли сможете помогать вашим пациентам при их столкновении с реальными, травмирующими проблемами, потому что это вынесет на поверхность слишком большое количество ваших собственных напряженных эмоций. Меня интересует, в частности, деятельность вашей финансовой группы, связанная с недвижимостью, и планы расширения. Информация, полученная нами при работе с нашей выборкой, поддерживает в нас уверенность, что такая взаимосвязь присутствует на уровне и квалифицированных специалистов, и среднего управленческого звена.
При подготовке к собеседованиям, проводящимся при устройстве на работу, думайте в творческом ключе. В учебном пособии материал систематизирован и структурирован в форме, удобной для его усвоения и применения в практической деятельности.
Во всех этих работах интуитивный подход и обращение к качественным, а не количественным факторам происходят в системе координат, практически совпадающей с принятой нами. Что явилось бы особенным мотивом для того, чтобы вы работали именно в этой компании, а не в какой-то другой, занимая ту же должность? Специалист по найму будет выискивать признаки неподдельного интереса, свидетельства более чем поверхностного изучения вами данной компании. Все эти данные, устанавливающие взаимосвязи между отношением к работе и текучестью кадров, хорошо увязываются с исследованиями, результатом которых был аналогичный отчет об установленных связях, приведенный в главе IV работы Job Attitudes: Review of Research and Opinion. К тому же я стараюсь добывать знания благодаря чтению профессиональных журналов, издающихся для специалистов данной отрасли промышленности. Можно даже предложить девиз: «Гигиена труда — это еще не все». Этот вопрос подобен вопросу «Расскажите о профессиональном навыке, который вы приобрели на вашем самом последнем месте работы», хотя в данном случае вы, вероятно, захотите рассказать об улучшении, произошедшем в начале вашей карьеры или в относительно далеком прошлом.
После составления списка всех работающих в компании людей, соответствующих этим критериям, запрашиваются следующие данные о них: возраст, название должности, какое-нибудь указание того уровня, на котором это лицо находится в компании, и стаж работы. В: Когда вы подвергли испытанию ваши навыки в дипломатии? О: Однажды к нам вошла покупательница и потребовала возврата денег, якобы уплаченных ей за вечернее платье, выглядевшее явно поношенным. У фактора политики компании и управления два аспекта.
Я сразу сказала, что мы с радостью вернем ей ее деньги, даже несмотря на то что я сомневалась в ее честности. Негативные последовательности: факторы первого уровня Теперь мы переходим к анализу негативных последовательностей.
Однако я не заведовал лабораторией официально: кроме того, меня беспокоит то, будет ли обслуживающий персонал всегда готов отвечать на телефонные звонки. Этих людей уволили по состоянию здоровья, из-за неприятного характера или негативного настроя, а также потому, что они слишком много болтали, проявляли безалаберность, не отличались аккуратностью, были несдержанны или ненадежны». Горечь и раздражение были направлены не столько на самих молодых дипломированных специалистов, сколько на кажущуюся несправедливой политику подмены личных заслуг единственным фактором —формальным образованием. Но ясно одно: такие взаимосвязи существовали в восприятии этих людей, и они были уверены, что их болезнь имеет непосредственное отношение к их настроениям, связанным с работой. Таким образом, в выборку не входили ни конторские работники, ни те, кто осуществлял непосредственное руководство этими клерками.
Я собрал все необходимые данные по рынку, разработал тестовую программу, а также набрал команду для осуществления оценки и анализа. Бюджет ее расходов составляет около 200 млн. Вместе с тем ведущие организации, например те, о которых шла речь в этой статье, показали, что концепция альтернативного рабочего места применима к большому и постоянно растущему сегменту рабочей силы. Работники вели дневники своих настроений и делали отметки о случившихся ЧП. А не собираетесь ли вы еще что-то предпринимать для улучшения качества обслуживания? Расскажите о росте вашего интереса благодаря сделкам, которые заключали вы лично с представителями компании. Информация для контакта с вами должна быть краткой: почтовый адрес; телефон с пометкой «рабочий», «домашний», «сотовый» и с указанием кода страны и города; электронная почта; факс и др. На недостаточное количество работы жаловались гораздо чаще, чем на ее избыток. В: Какой должна быть рабочая обстановка, наиболее продуктивная или идеальная для вас? О: Я предпочитаю тратить как минимум час ранним утром — так, чтобы меня не прерывали,— на составление плана на день. Наше камерное кадровое агентство служит для оперативного решения сложных творческих задач, возникающих при эксклюзивном подборе специалистов высокой квалификации. Однако благоприятные гигиенические условия не должны быть самоцелью. Мне удалось собрать на 20 процентов больше долгов, чем он наметил. В: Лишали ли вас когда-нибудь возможности продвижения по службе — то есть того, что вы как вы думали заслуживали? О: Когда я только начинал свою карьеру, меня пару раз лишали возможности продвижения, что было, на мой взгляд, несправедливо.
В связи с этим начинает поиск нового «теплого местечка», где «размахивая »на собеседованиях 4-10-летним опытом работы в «крупных фирмах», она загадочно намекает на «солидную базу данных специалистов», которые после ее трудоустройства ринутся в эту фирму и «поднимут обороты до небес».