Наши клиенты:
Правда, ваши опыт и квалификация тоже играют роль
Давайте проследим за этим процессом шаг за шагом. В качестве иллюстрации мы можем привести рассказ руководителя бухгалтерского отдела, о котором постоянно забывали. Человек, не умеющий спросить с других, не может брать на себя роль менеджера, а тот, кто не способен противостоять другим, не в состоянии честно оценить работу коллег или подчиненных. Те, кому не удается оправиться от жестокого разочарования, часто застревают на бесперспективных должностях. Для нас очень легко было попасть в ловушку и начать выводить факторы, связанные со статусом, из других факторов. Наконец, прежде чем делать выбор, следует продумать ряд других критически важных вопросов. До недавнего времени AT&T и IBM были в числе многих компаний, воспринимавшихся потребителями и аналитиками как индустриальные, скованные традициями, формальные, бюрократические и медленно изменяющиеся. Наши кодировщики использовали в своей работе определения, которые мы приводим ниже. В завершение опишите случаи, когда вам удалось хорошо сыграть роль лидера. Чтобы сделать возможным идентификацию такого рода ситуаций и оценку частоты их возникновения в разных обстоятельствах и у различных типов людей, нами была создана отдельная категория «мировоззренческих эффектов». Короче говоря, выдохся, «перегорел». Как следствие супруги с таким прошлым связывают открытое обсуждение конфликтов с эмоциональными взрывами, личными обидами и катастрофами. AT&T высвободила около 550 млн.
Некоторым научным прозрениям требуется сорок лет, чтобы получить популярность. Эдмунд Пратт, глава компании Pfizer, однажды совершенно искренне спросил меня: «С чего бы вдруг женщине захотелось быть финансовым директором, вместо того, чтобы целиком отдавать себя материнству?» Охотно поддерживая традиционное поведение женщин, мужчины подкрепляют его. К тому же менеджеры среднего звена, теряющие визуальную и вербальную связь со своими подчиненными, вынуждены изменить способ общения с этими сотрудниками. Мне было очень трудно сочетать все три графика, но я делал это.
Вполне возможно, что существуют некоторые лица, которые в силу особенностей своей профессиональной подготовки и произошедших с ними событий научились позитивно реагировать на факторы, связанные с контекстом их работы. При разговоре следите за интонацией. Другие активные отцы находят себя вне работы, предпочитая менее ответственные должности или полностью погружаясь в «карьеру папы». Сын согласился, но за неделю до похода, играя в теннис, растянул лодыжку.
Индустрии необходимо знать, оказывает ли отношение работника к его работе влияние на то, как он ее выполняет, или на его желание продолжать выполнять свои обязанности. Брови принимают изогнутый вид. Ему обещали, что он будет играть очень активную роль в руководстве компанией, и сразу после того, как нынешние старшие менеджеры, находящиеся на пороге пенсионного возраста, уйдут на покой, он сможет занять достаточно высокое положение в руководстве компании.
Пример самой экстремальной ситуации прозвучал в рассказе одного из испытуемых нами бухгалтеров, чей начальник постоянно критиковал его на глазах у коллег, отпускал саркастические замечания личного характера и пытался продлить свой контроль над ним на все двадцать четыре часа в сутки. Неудивительно, что компромиссы «новых мужчин» в организации столь похожи на компромиссы «новых женщин».
Немногочисленным представителям удалось сохранить свои выработанные в первобытном обществе навыки и превратиться в новую группу ремесленников. Под запасными позициями я имею в виду альтернативные действия на случай, если нынешняя работа нас подведет. Было ли это своеобразным результатом установки, создаваемой набором инструкций по проведению интервью, характеристикой уровня людей, с которыми мы разговаривали, или это доказывает, что в реальности экстратрудовые межличностные отношения не играют настолько большой роли, как предполагалось нами, в данный момент определить не представляется возможным. В конце концов, роль мужчины традиционно определялась его профессией и способностью обеспечивать семью. Нам необходимо было знать, что произошло и почему произошедшее изменило настроение респондентов.
Контроль работы подрядных организаций, их взаимоувязка. Это вдвое реже, чем в позитивных историях. Это высвободило еще больше времени для персонала, и они смогли установить контроль за входящими факсами и держать в тайне входящую информацию до передачи ее адресату лично. Результаты на уровне чувств во многом совпадают с полученными нами при изучении факторов первого уровня.