Наши клиенты:
Работники вели дневники своих настроений и делали отметки о случившихся ЧП
У меня совсем нет никакой свободы"». Критерии отбора инженерных работников были гораздо проще.
Мы включили заработную плату в состав факторов гигиенического свойства, и, будучи таковым, она удовлетворяет две потребности «избегания», присутствующие у любого работника. Существенные сложности связаны с проблемами управления культурными преобразованиям и совершенствования систем, неизбежными при реализации инициатив. Альтернативное рабочее место и все поддерживающие его технологии меняют формы сотрудничества людей». Они не зависят от прямого контакта с клиентами или коллегами, поэтому им не требуется постоянное, определенное рабочее место. Сэнсоун из Lucent, сама работающая дома полный день, полагает, что такие ритуалы очень важны, потому что они связывают обычные традиции и новые реалии домашнего офиса. В свою очередь, работники — даже руководители — стараются избежать чрезмерной зависимости от какого-то одного вида деятельности или работодателя.
Конечным итогом этих экспериментов стало учреждение консультативной программы, к участникам которой могли обращаться работники в попытках решения своих личных проблем. В основе обеих программ лежала теория, что «босс» не может знать все обо всех рабочих процессах, сами работники — специалисты в областях своей деятельности, а их знания обладают огромной ценностью для компании. Во-первых, всех дезориентируют люди, отклоняющиеся от заведенной процедуры, во-вторых, такие отклонения не приносят этим людям никакой награды. Такой подход может привести все к большему и большему смещению внимания на экстратрудовые стимулы, содержащиеся в контексте работы. План Скэнлона Scanlon представляет собой систему вовлечения сотрудников компании в процессы совершенствования производства путем распределения денег, полученных в результате сокращения производственных издержек, среди персонала компании, добившейся этой экономии. Упомянутый в книге «Мужчины, работа и семья» Men, Work, and Family в главе, написанной Джозефом Плеком, показал, что только 1% работающих мужчин в США был предоставлен оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, тогда как неоплачиваемым отпуском пожелали воспользоваться 18%.
В этом отношении Блум Blum говорит о рабочих упаковочного завода Хормела следующее: «Если бы передо мной стояла задача охарактеризовать настроения рабочих в отношении компании всего одним предложением, то я бы повторил фразу одного из них: "Если уж и приходится одному человеку работать на другого, то Хормел — это вариант из лучших". Изучение рабочих упаковочного производства, сталелитейной промышленности, а также работников автоматизированного завода, выполненное путем наблюдения за ними опытными исследователями, служит источником ценных материалов, на которых можно проводить тестирование правильности выводов, полученных нами в результате проведенных интервью. Подобная рационализация рабочих процессов местами была доведена до такого абсурда, что отдельные работники редко несли ответственность за выполнение задания от начала до конца.
В данной группе информации были представлены последовательности событий, которые они считали своими собственными периодами исключительно хорошего или предельно плохого отношения к работе. Большинство руководителей, как и я, давно в компании. Все это явно не было похоже на описание конкретных инцидентов, во время которых работник хорошо или плохо относился к своей работе. Во время подготовки на докторскую степень я изучат в Питтсбургском университете численные методы у Джона Фланагана John Flanagan, автора методики Критических ситуаций, которая использовалась для отбора подходящих кандидатов в пилоты, бомбардиры и стрелки для Военно-воздушных сил во время Второй мировой войны. Он делится своими мыслями о крайнем переутомлении.
Если я выполняю обязанности менеджера, то и должен называться менеджером, плюс мне, конечно, должны платить больше денег. Таким образом, программа охраны душевного здоровья из обособленной и изолированной атаки на проблемы отдельного невротика, алкоголика или психопата превращается в позитивную движущую силу, распространяющуюся на все сообщество.
Эти исследования, наряду со многими другими, подтвердили существование двух независимых множеств факторов, которые были открыты в «Мотивации труда» 1959. Целью исследования было найти четкий ответ на вопрос: «Чего работники хотят от своей работы?» 155 исследований, изданных между 1920 и 1954 годами, говорили, что содержат данные, способные ответить на этот вопрос. Общепринятая мудрость» в области человеческих отношений во многом основана на убеждении, что работники, чувствующие отчуждение от своей работы и своих работодателей, не смогут хорошо выполнять свою работу. Психологический и практический итог перемен заключается в том, что мы живем в эпоху, когда все должны рассчитывать только на себя. Думаю, я еще не вполне готов к тому, чтобы остаться дома и вести хозяйство», — признается Кэтлин Герсон один из образцовых пап.
Никому не хочется быть винтиком гигантской машины. Поскольку примерные отцы и мужья проявляют себя как самые гибкие работники с эмоциональной точки зрения, они более подготовлены к различным организационным преобразованиям, в которых сейчас нуждаются корпорации. Вопреки распространенному мнению, работники охотно берут на себя ответственность за работу при достаточном уровне знаний, возможности управлять необходимыми для выполнения этой работы ресурсами, самостоятельно планировать ход работы и так далее. Почему? Потому что силы влияния в мире, где мы работаем и живем, изменили и взаимоотношения между работодателем и работником. Можно ли считать интерес к производимым в работе операциям фактором критической важности? Вполне вероятно, так как в соответствии с полученными нами данными интересная работа нередко становится ключом к следующему более высокому уровню мотивации.
Фактически их эффективность в основном базируется на способности проводить как можно больше времени вне офиса с клиентами для тех, кто продают или консультируют или на проектах для аудиторов и инженеров. Ну и, наконец, работая с бухгалтерами и инженерами, мы выполняли исследование двух наиболее важных профессиональных групп в современной промышленности. Думать иначе — значит игнорировать реальность. От этого зависят повышение заработной платы работника, возможности его продвижения по служебной лестнице и качество получаемых рабочих заданий. Конечно, навыки необходимы, но стоит им устареть, и они утратят значение в качестве профессиональных инструментов.
В приведенном описании их рабочих условий особый акцент делается на присутствие большого количества мотиваторов.