Любое из этих действий означает для респондента, что его заслуги были отмечены

Интересно отметить, что практически в половине историй такого рода повышение оказываюсь для респондента неожиданным. Взгляд на типы историй, рассказанных респондентами, приводит нас к одному осторожному заключению: индивид должен иметь возможность в некоторой степени управлять процессом работы, чтобы реализовывать свое чувство достижения и личностного роста. В приведенном описании их рабочих условий особый акцент делается на присутствие большого количества мотиваторов. И то, что для такой их уверенности есть основания, также не вступает в противоречие с данными медицины и психологии табл. Каждый раз, когда я проезжаю его, у меня до сих пор возникает необычайно приятное чувство, я показываю на него и говорю: «Это построил я». Респонденты, предоставлявшие нам информацию, связанную с текучестью, в качестве результата позитивных последовательностей, говорили, что из-за своего позитивного отношения к работе они либо передумали увольняться с нее, либо отклонили предложение, поступившее от другой компании. Первые восемьдесят две в независимом режиме кодировались двумя членами исследовательской группы и проверялись третьим. В основном это касается политики работы с персоналом. Процент присутствия результатов, влияющих на душевное здоровье ПозитивныеНегативные Улучшения состоянияПсихосоматические состоянияСимптомы напряженности Долгосрочные14523 Краткосрочные0319 Всего12423 Респонденты заявили об улучшении состояния своего душевного здоровья в 12 % позитивных последовательностей. Справедливость — несправедливость253 11. Мы придумали очень привлекательное решение проблемы.

В первом случае приводилось описание событий, во втором рассказывалось о потребностях, которые были удовлетворены в ходе этих событий. Человек, получающий удовлетворение от сложной и увлекательной работы, возможно, сможет терпеть над собой и не очень приятного начальника. Тем не менее пока наши аналитические действия ограничены работой только с одной переменной за один раз, и мы не будем забывать, что любые выводы в результате такого анализа ориентировочные, есть возможность изучить взаимосвязи между индивидуальными характеристиками наших респондентов и последовательностями событий, о которых они рассказывали. Несмотря на то что поведение исследователя, проводящего интервью, несомненно, оказывает влияние на содержание отчета респондента, вполне вероятно, что наблюдатель, на протяжении долгого времени остающийся в контакте с наблюдаемой ситуацией, оказывает на нее гораздо более глубокое воздействие.

Технология проведения собеседований с респондентами, использованная в нашем исследовании, известна под названием «частично структурированного интервью» |45. Мы смогли выделить три класса негативных результатов, связанных с душевным здоровьем респондентов. У фактора политики компании и управления два аспекта. Внесение модификаций в технологию проведения интервью, принятую нами для данного эксперимента, которые определяли бы, что респонденты могут рассказывать только о событиях из относительно недавнего прошлого, она может применяться в комбинации с интенсивными исследованиями места проведения эксперимента.

Определение результатов отношения к работе Задача анализа результатов была относительной простой, поскольку большинство из них определялись респондентом вполне конкретными понятиями. Горечь и раздражение были направлены не столько на самих молодых дипломированных специалистов, сколько на кажущуюся несправедливой политику подмены личных заслуг единственным фактором —формальным образованием.

Наиболее часто в этих 228 последовательностях встречается фактор достижения. В центре самой типичной истории стоял работник, заявляющий, что его карьера была испорчена из-за принятой в компании политики предпочтения выпускников колледжей при назначении на инженерные и бухгалтерские должности. Очевидно, что основная масса производственных рабочих, за исключением кустарей-ремесленников, отрезаны от таких стимулов самой природой своей работы.

Гипотезам, вокруг которых построено исследование, было уделено достаточно мало внимания, поскольку данное исследование больше пробное, нежели гипотетико-дедуктивное. Конечно, для многих уровней индустриальной среды объективное измерение производительности деятельности вообще невозможно. Факторы первого уровня Они определяются нами как объективные элементы ситуации, служащие для респондента источниками позитивных или негативных чувств по отношению к работе. По завершении рассмотрения каждой из отдельных групп будет производиться сравнение позитивных и негативных последовательностей.

Ранее мы отмечали, что почти в половине историй о позитивном влиянии продвижения по службе на степень удовлетворенности человека своей работой это повышение было для респондента неожиданным. В ситуациях, когда человека переводили из одной части компании в другую без изменения официального статуса, но с расширением рабочих обязанностей, изменения рассматривались нами как ситуация повышения уровня ответственности для чего у нас существо вала отдельная категория, а не как формальное повышение.

Факторы и результаты, обнаруженные в данной последовательности, идентифицировались и после этого кодировались при помощи схемы категорий. В той форме интервью, принятой нами для выполнения основного исследования, мы спрашивали респондента о результатах, проявляющихся в межличностных отношениях во время обсуждаемого периода. Кроме того, несмотря на существование статистически значимой тенденции более частого присутствия результатов отношения в долгосрочных последовательностях по сравнению с краткосрочными, величина этой разницы значительно больше в негативных последовательностях, чем в позитивных. Достаточность или недостаточность вентиляции, освещения, наличие инструментов, свободного места и других характеристик рабочей среды такого рода будут включаться именно в эту категорию. Длительность ощущений респондента анализировалась отдельно. Здесь мы наблюдаем, как настроения индивида повышаются в результате заметного улучшения его положения в компании и увеличения количества зарабатываемых им денег. Во-вторых, во множестве ситуаций, в которых присутствовал факт невозможности добиться похвалы, еще одним важным моментом была общая политика компании и принятый в ней стиль практического руководства. Малая длительность чувств, сложившихся в результате позитивных краткосрочных последовательностей. Тем не менее еще на ранних стадиях пилотных исследований мы обнаружили, что сами респонденты хотели бы получать некоторые подсказки насчет материала, нужного нам.

 

   Назад ←  ●  → Далее