Определение этих источников было сделано не в результате каких-либо логических умозаключений, а на основе вербальных реакций самих объектов исследования

Еще одна модификация модели исследования появилась в итоге обсуждения результатов пилотного проекта. В следующем разделе мы рассмотрим все возможные последствия, поместив полученные нами в процессе исследования данные в исторический контекст. Не сдавайтесь слишком легко и всегда будьте профессиональными и вежливыми. В конечном результате вся эта деятельность привела к перемещению внимания на отдельного работника как человека со своими потребностями и мотивами, по сложности далеко превосходящими экономические стимулы, считавшиеся единственным ресурсом в существовавших ранее школах мысли. Выявлена основная необходимость — потребность в методике комплексного исследования отношения к работе, то есть одновременного изучения факторов, отношений и результатов. Стоит вспомнить, что основным вопросом, поиск ответа на который и послужил причиной исследования, было желание выяснить, различные ли типы факторов влияют на состояние удовлетворенности и неудовлетворенности работой. Психологическая служба Питтсбурга. Примерами могут служить дружба, возникшая во время перерыва на кофе, или войны у охладителя питьевой воды. В «Work and the Nature of Man» 1966 обсуждались результаты первых десяти повторов исследования, а в самой часто перепечатываемой статье в истории Harvard Business Review «One More Time: How Do You Motivate Your Employees?» 1968 предлагался краткий обзор двенадцати повторяющихся последовательностей. Обычно это время называют переходным периодом середины жизни, это период переоценки. Против него говорили его возраст, опыт работы и занимаемое в тот момент положение, но специально для него была создана должность, на которую он был переведен, получив при этом еще и неожиданную прибавку к заработной плате. Такие руководители — редкость. Чувства, связываемые с продвижением по службе, — следствие изменений в рабочей ситуации. Тем не менее, существует возможность использовать другую модель исследования. Те же самые правила, только еще и в интерпретации непосредственного начальника плюс к их официальным формулировкам, определяют не только то, что надо делать, но и каким образом. Небольшие изменения могут заметно повлиять на ситуацию у тех, кто, не имея непреодолимых проблем, чувствуют, что дома «чего-то не хватает» и хотят улучшить свою личную жизнь. Каждая последовательность прочитывалась с предельным вниманием. Часто упоминаемыми желательными качествами работы были: ее творческий характер и сложность, разнообразность и возможность выполнять одно рабочее задание от начала до конца. Альтернативное рабочее место может также дать компаниям преимущество в соревновании за привлечение и удержание талантливых, заинтересованных результатами труда работников. Следовательно, почти кто угодно и практически в любой ситуации может столкнуться с неприятностями в отношениях с другими людьми или негативно реагировать на сложившуюся в компании атмосферу и применяемые этой компанией политики, в результате чего возникает подавленное моральное состояние.

Смотрите описание прокат велосипедов здесь.

Замеры производительности труда всегда искажались благодаря наличию внешних факторов, находящихся вне контроля работника. Мы пытались каким-либо образом систематизировать воздействия, оказывающие влияние на отношение к работе людей, путем исследования обстоятельств, сопутствующих этим изменениям. Удивительно, что такая маленькая доля историй включала заявления подобного рода. Несмотря на то что машины освободили большую часть человечества от необходимости прямого участия в физической трудовой деятельности, они заковали своих рабов в кандалы совершенно другого порядка.

Они выслушивают, что произошло в конторе. И что характерно — производительность вовсе не снижалась. В тех случаях, когда в исследованиях морального климата респондентами делалось различие между неудовлетворенностью размером заработной платы и раздражением, возникающим в результате несправедливости ее распределения, второе явно выглядит как более важный источник неудовлетворенности. Наше собственное обзорное исследование литературы, а также аналитические исследования Брейфилда Brayfield и Крокетта Crockett указывают на слабость ранних работ по изучению результатов отношения к работе. Это корпоративная косность, закрепляющая жесткие тендерные различия. Стандартная мораль этой истории в том, что представителям промышленности надо еще активнее вести поиски нужных личностных качеств в своих потенциальных менеджерах и специалистах. Поэтому, чем ближе человек подходит к своему идеалу, тем лучше он думает о себе. Эта категория включала все последовательности событий, в которых играли роль вопросы заработной платы. В западном мире наблюдается самый высокий уровень удовлетворения потребностей, связанных с обеспечением жизненных нужд, за всю историю человечества.

Примером этого может служить изменение формального статуса человека, официально включающего или, наоборот, исключающего возможность его продвижения по служебной лестнице компании. На своем последнем месте работы в качестве менеджера я говорил всем сотрудникам, что один раз в месяц в пятницу они могли потратить вторую половину дня на благотворительные цели по их усмотрению. Инструкции функционирования его подразделения рассылались всем, кроме него. Если это так, то взаимосвязь между моральным духом и производительностью будет в каждом отдельном исследовании в большей мере зависеть от компонента, связанного с позитивом, а не с негативом, в силу большего влияния первого на изменения производительности. Людям трудно честно признаться в своем разочаровании. Специалист по найму хочет увидеть то, насколько кандидату интересно разумно рисковать, не проявляя при этом склонность к глупости.

Они опасны именно тем, что это «уважительные» отговорки. Основной вывод данного исследования заключается в том, что факторы не обладают равной способностью производить позитивные и негативные отношения. Изучение индивидов, оказавшихся в такого рода конфликтных обстоятельствах, несомненно, представляет огромный интерес, но поскольку эта тема не соответствовала главной линии нашего исследования, она не изучалась. Если я выполняю обязанности менеджера, то и должен называться менеджером, плюс мне, конечно, должны платить больше денег. В то же время сторонники взглядов на производственные отношения школы «закоренелых традиционалистов» смогут найти предостаточно доказательств в том числе из собственного опыта того, что любой человек работает прежде всего за всемогущий доллар.

Интервьюирование прошли тринадцать человек.

 

   Назад ←  ●  → Далее